Как Магнит Преодолел «Январскую Просадку» с Помощью Геймификации

TL;DR

После новогодних праздников продажи в food-ритейле традиционно падают. Вместо очередных скидок клиент InAppStory, сеть «Магнит», запустил игровую механику прямо в приложении. Результат — более 2,5 млн игровых сессий, свыше 1 млн промокодов и заметный рост вовлеченности и цифровых продаж в период, который обычно считается «мертвым сезоном».

Контекст

Клиент InAppStory — «Магнит», крупная сеть продуктового ритейла, работающая в высококонкурентной среде, где поведение покупателей напрямую влияет на выручку.

В период рождественских и новогодних праздников спрос резко растёт: семьи закупаются к столу, увеличивается средний чек, частота покупок и трафик. Но сразу после Нового года картина меняется. Покупатели начинают экономить, реже заходят в магазины и приложения и откладывают необязательные траты. Продажи падают — и довольно резко.

С Какими Проблемами Столкнулся Ритейлер

Снижение потребительских расходов

Каждый год после праздников наступает так называемая «январская просадка». Люди сокращают бюджеты, переходят в режим экономии, и это напрямую отражается на продажах продуктов.

Падение трафика

Снижение расходов сопровождается и падением посещаемости магазинов и приложения. Меньше визитов — меньше транзакций, ниже вовлеченность, сложнее удерживать привычку регулярных покупок.

Управление запасами

Для food-ритейла это особенно чувствительно. Товары скоропортящиеся, оборот должен быть стабильным. В период спада важно не только вернуть покупателей, но и обеспечить движение ассортимента, чтобы минимизировать списания и потери.

Почему действовать нужно было срочно

Эти факторы угрожали не только краткосрочной выручке, но и позиции бренда в конкурентной среде. Простого снижения цен было недостаточно. Требовался другой подход — цифровой, вовлекающий и способный вернуть пользователей в приложение и магазины.

Решение от InAppStory

Клиент запустил игровую кампанию прямо в мобильном приложении с помощью InAppStory. Цель была простой и прикладной: вернуть пользователей в приложение и стимулировать цифровые заказы через промокоды.

Геймификация в приложении

В основе кампании была простая и понятная игра с механикой прыжков. Пользователь управляет персонажем и собирает снежинки. Формат интуитивный, знакомый и не требует обучения — в игру легко вовлекаются пользователи любого возраста.

Промокоды как награда

Каждая собранная снежинка приближала игрока к вознаграждению. Пользователи получали промокоды со скидками как на товары сети, так и на предложения партнеров.

Механика работала сразу на несколько задач:

• мотивировала продолжать игру,
  
  
• давала ощутимую пользу,
  
  
• подталкивала к покупке,
  
  
• увеличивала частоту возвратов в приложение.
  
  

Рост вовлеченности

Игра была запущена именно в период после Нового года, когда мотивации заходить в приложение обычно меньше всего. Геймификация превратила обычный шопинг в легкий и приятный сценарий, к которому хотелось возвращаться.

Почему стратегия сработала

Она создала понятный «выигрыш для всех»:

• пользователи играли ради удовольствия, а не из-под палки;
  
  
• получали реальные бонусы;
  
  
• имели повод возвращаться каждый день.
  
  

Кампания была запущена в идеальный момент сразу после праздников, когда нужен минимальный порог входа и лёгкий стимул открыть приложение.

Результаты Кампании

Что показали цифры:

• 400 000+ уникальных пользователей сыграли в игру
  
  
• 2,5 млн игровых сессий
  
  
• 1 млн+ промокодов было выдано
  
  

Кампания помогла удержать внимание пользователей, увеличить частоту взаимодействия и поддержать продажи в период традиционного спада.

Геймификация оказалась эффективным инструментом не только для вовлечения, но и для решения конкретных бизнес-задач food-ритейла. Вместо агрессивных скидок бренд предложил пользователям понятный, легкий и эмоциональный опыт и получил измеримый результат.

Что Можно Взять Из Этого Кейса

1. Используйте сезонную геймификацию, чтобы сглаживать периоды спада
   
   
2. Связывайте игровые механики с реальными наградами, а не абстрактными баллами
   
   
3. Запускайте кампании без разработки через no-code визуальные инструменты
   
   
4. Превращайте рутинные действия в сценарии, к которым хочется возвращаться
   
   
5. Делайте ставку на ежедневные механики, чтобы повышать частоту сессий