Как Deezer Усилил Вовлеченность Пользователей

TL;DR

Deezer внедрил сторис в мобильное приложение, чтобы сделать музыкальное открытие более живым и интерактивным. Формат сторис помог выделиться среди стриминговых сервисов, оживить поиск контента, подсветить функции продукта и запустить яркие сезонные кампании.

Результат — более 1 млн взаимодействий со сторис в месяц, 40 секунд среднего просмотра и устойчивый интерес пользователей к новому формату внутри приложения.

Контекст

Deezer — французский музыкальный стриминговый сервис, работающий более чем в 180 странах. С миллионами пользователей по всему миру мобильное приложение играет ключевую роль в бизнесе Deezer: через него происходит прослушивание музыки, открытие новых артистов и оформление подписок.

В условиях жёсткой конкуренции на рынке стриминга Deezer важно не просто предлагать качественный аудиоконтент, но и удерживать внимание пользователей, формировать привычку возвращаться в приложение и усиливать эмоциональную связь с брендом.

В чём была задача

Сам контент в Deezer был сильным, но пользовательский опыт слишком похожим на другие стриминговые сервисы. Команда столкнулась с несколькими проблемами:

• Одинаковость сервисов. Музыкальное открытие воспринималось как взаимозаменяемое между платформами.
  
  
• Слабое вовлечение в поиск контента. Плейлисты и баннеры не мотивировали исследовать дальше.
  
  
• Недостаток интерактивности. Одних рекомендаций было мало — нужен был формат, который вовлекает через действия: свайпы, тапы, участие.
  
  

Deezer искал способ превратить пассивное потребление контента в активное исследование внутри приложения.

Как Deezer использовал сторис

Deezer интегрировал SDK InAppStory и добавил интерактивные сторис прямо в мобильное приложение без участия разработчиков. Через консоль команда могла самостоятельно создавать, настраивать и персонализировать контент.

Сторис стали использоваться в четырёх ключевых сценариях.

1. Музыкальное открытие

Сторис оживили процесс поиска новой музыки. Через тематические подборки, редакторские рекомендации, интервью с артистами и тренды пользователи открывали новые плейлисты в привычном, визуальном формате. Это сократило путь от интереса к прослушиванию и сделало discovery более эмоциональным.

2. Интерактивные сторис

Интерактивные механики добавили приложению динамики. Пользователи не просто смотрели контент, а взаимодействовали с ним, что открыло дополнительные возможности для кросс-продвижения и вовлечения в проекты Deezer.

3. Объяснение функций продукта

Сторис стали понятным гидом по возможностям приложения. Deezer использовал их, чтобы рассказывать о новых функциях и обновлениях — коротко, наглядно и в нужный момент. Это повысило освоение функций, частоту использования приложения и удержание пользователей.

4. Адвент-календарь и инфлюенс-кампании

В рамках праздничной кампании Deezer запустил адвент-календарь в формате сторис совместно с французским артистом Julien Granel. Ежедневные сюрпризы и участие известного исполнителя создали эффект ожидания и усилили вовлечённость в высокий сезон продаж.

Эти форматы помогли Deezer заменить статичные баннеры и разрозненные кампании на единый, живой канал общения внутри приложения — нативный, визуальный и управляемый самой командой.

Результаты

Аналитика InAppStory показала устойчивый рост вовлеченности:

• 1 млн+ взаимодействий со сторис в месяц
  
  
• 40 секунд — среднее время просмотра одной сторис
  
  
• 3,5 сторис — в среднем смотрит один пользователь в месяц
  
  
• В промо-сторис с Ed Sheeran пользователи проводили более 6 минут за просмотр
  
  

Сторис стали стабильным и «липким» каналом внутри приложения Deezer.

Почему это сработало

• Нативный формат. Сторис выглядели органично и не отвлекали от основного опыта.
  
  
• Интерактивность. Квизы, артист-промо и вовлекающие элементы мотивировали взаимодействовать.
  
  
• Чёткий ритм. Короткие визуальные сценарии не перегружали и легко воспринимались.
  
  
• Управление без навыков программирования. Команда могла быстро запускать и обновлять контент без разработки.