Как HomeExchange Превратил Статистику в Персональные Сторис

HomeExchange запустил персональные «итоги года» — мобильные сторис для путешественников и хозяев домов. Формат напоминал Spotify Wrapped и включал данные об обменах, городах, активности и достижениях. Кампания вышла на пяти языках, охватила более 26 000 пользователей, показала 66,9% открытий и 100% дочитываний. Результат доказал: персональный сторителлинг усиливает вовлеченность, создает эмоциональную связь и повышает видимость бренда.

Зачем Homeexchange Запустил Итоги Года

HomeExchange — это международное сообщество обмена домами, где путешествия строятся на доверии. Команда хотела подвести итоги года так, чтобы пользователи почувствовали свою ценность — не через массовую рассылку, а через персональные истории.

Им важно было:

• учесть интересы и путешественников, и хозяев;
  
  
• создать тёплый и праздничный формат;
  
  
• стимулировать шеры;
  
  
• укрепить лояльность;
  
  
• и сделать всё это без дополнительных медийных расходов.

Концепция Кампании

Основой стал популярный формат «годовых итогов» — знакомый, лёгкий и эмоциональный.

Каждому пользователю показывалась своя история:

Для путешественников:

• сколько было обменов,
• сколько городов они посетили,
• сколько ночей провели,
• какое место заняли среди самых активных.

Для хозяев:

• сколько раз дом попадал в избранное,
• сколько запросов получал,
• короткие ободряющие фразы вроде «Отличный результат!».

Истории сделали праздничными и теплыми, а также перевели на 5 языков, чтобы они чувствовались родными в разных странах. Кампания вышла на английском, французском, итальянском, испанском и португальском языках. 

Как Homeexchange Создали Кампанию

HomeExchange использовал InAppStory, чтобы собрать мобильные сторис, которые автоматически подстраиваются под данные конкретного пользователя.

Формат позволил сделать каждую историю:

• удобной для пролистывания, как привычный мобильный контент;
  
  
• внутри приложения, без необходимости переходить на сайт;
  
  
• готовой к репосту, чтобы пользователи могли делиться результатами;
  
  
• персональной, потому что все цифры были реальными, а не обобщёнными.

Каждый экран показывал один показатель, и завершался приглашением поделиться результатом. Благодаря модульной структуре кампания легко адаптировалась под разные страны и типы пользователей.

Какие результаты получил HomeExchange

Кампания превзошла все средние показатели сторис внутри приложений.

Каждый пользователь, который открыл сторис, досмотрел её до конца — формат был лёгким, личным и эмоционально значимым.

Почему Это Сработало

1. Правильный контекст

Путешественники видели свои перемещения. Хозяева — вклад в сообщество. Сообщения были разными, но одинаково ценными.

2. Персонализация на реальных данных

Каждый экран отражал опыт конкретного человека — это усиливало доверие и интерес.

3. Эмоциональная подача

Тёплый визуальный стиль, иллюстрации, оттенки праздника — всё это вызывало чувство гордости и ностальгии.

4. Простое и естественное распространение

Призыв «Поделитесь своей историей» мотивировал пользователей показывать результаты друзьям.

5. Быстрый запуск без разработчиков

Кампания вышла вовремя, без задержек на интеграции.

6. Локализация

Истории одинаково хорошо работали на пяти языках — и визуально, и по тону.

Чему Можно Поучиться У Homeexchange

Этот кейс показывает, что удержание начинается с момента, когда пользователь видит ценность своего опыта, а не только продуктовые преимущества.

Вот ключевые идеи:

• Используйте годовые итоги, чтобы эмоционально возвращать пользователей.
  
  
• Создавайте «Wrapped-форматы» для цифрового сторителлинга.
  
  
• Разрабатывайте контент одновременно под несколько аудиторий.
  
  
• Делайте сторис модульными, чтобы проще локализовать и масштабировать.
  
  
• Работайте с реальными данными — это усиливает вовлечённость без скидок и акций.