Как Сторис Помогли БСПБ Охватить 1,2 Млн Пользователей

TL;DR

БСПБ использовал сторис, чтобы объяснять сложные продукты, укреплять доверие и удерживать внимание в конкурентной среде. Депозитные кампании стали лидерами по кликам: почти каждый пятый читатель переходил на продуктовые страницы. Квизы привлекли 188 тысяч пользователей за три дня и конвертировали 10% читателей в действия. Функциональные апдейты показали высокую эффективность: однослайдовые сторис давали 40–53% кликов. Онбординг обеспечил 1,2 млн гарантированных открытий и 71% переходов среди вовлеченных пользователей. Вместе эти форматы доказали, что финансовая коммуникация может быть ясной, живой и измеримой прямо внутри банковского приложения.

Задача

Перед БСПБ стояли три типичные для банков задачи.

1. Сделать продукты понятными.

Депозиты, кредиты, инвестиции — это сложные темы. Пользователям нужна простая, визуальная подача и возможность сразу перейти к действию внутри приложения.

2. Укрепить доверие.

Многие клиенты уже привязаны к другим банкам, поэтому БСПБ важно было выделиться честностью, прозрачностью и понятной коммуникацией.

3. Удерживать внимание долго.

Одной кампании недостаточно. Банку нужен был формат, который можно адаптировать под сезонные инфоповоды, продуктовые задачи и делать это регулярно.

Как БСПБ Работал со Сторис

Часть историй была разработана совместно с креативной студией InAppStory — это помогло адаптировать формат под бренд и продуктовые приоритеты банка.

Результаты по Направлениям

Депозиты и инвестиции

Депозитные кампании стали самыми кликабельными. Сторис «Депозит под 16%» собрала более 1 млн показов, 81% дочитываний и 55 000 кликов. Прямая, понятная выгода оказалась самым сильным мотиватором.

Кредиты

Сторис с предложением кредита, например «Кредит с кешбэком до 14%», стабильно показывали почти 100% дочитываний и CTR 4–6%. Чёткие, короткие сообщения гармонично встроились в ежедневное использование приложения.

Квизы и образовательные форматы

Сезонный квиз «Какой ты студент?» собрал 188 000 просмотров в первый день. Хотя CTR был умеренным, читатели показывали 84% дочитываний и 10% переходов, что доказало: лёгкий, контекстный контент помогает вовлекать и стимулировать действия.

Функциональные обновления

Однослайдовая сторис «Новые функции доступны» держала ежедневный охват ~1000 пользователей и CTR 40–53%. Даже утилитарные обновления становились поводом для вовлечения.

Онбординг

Приветственная сторис автоматически показывалась каждому новичку, собрав 1,2 млн открытий. 197 000 пользователей дочитали историю, и 71% из них перешли дальше. Формат подтвердил свою роль как обучающего и конверсионного канала.

Сезонные кампании

Истории вроде «Back to School с выгодой» поддерживали актуальность бренда и связывали продукты с культурными поводами, помогая удерживать внимание не только транзакционными предложениями.

Почему Это Сработало

1. Конкретика работает
Сторис с точными цифрами показывали лучшую конверсию, чем общие слоганы.

2. Разные форматы — разная глубина вовлечения

БСПБ сочетал продуктовые офферы, квизы, функциональные обновления и сезонные темы. Это удерживало внимание и позволило формировать полноценную воронку.

3. Сильная креативная поддержка

Совместная работа с InAppStory помогла создать контент, который хорошо ложился на бренд и продуктовый контекст.

4. Сбалансированная воронка

Онбординг и обновления давали гарантированный охват. Депозиты и квизы конвертировали внимание в клики. Формат сторис связывал эти уровни в единую систему.

Заключение

Для БСПБ сторис стали не просто форматом коммуникации — они превратились в working-channel внутри мобильного банка. Депозиты приносили десятки тысяч кликов. Квизы превращали сезонные инфоповоды в лёгкое взаимодействие. Функциональные обновления и онбординг помогали каждому пользователю встретить нужное сообщение в нужный момент.