In-app сообщения

In-app сообщения — это визуальные форматы коммуникации, которые появляются прямо внутри мобильного приложения во время пользовательской сессии. Они позволяют командам передавать обновления, предложения или контекстные подсказки без использования внешних каналов, таких как push-уведомления или email.

В InAppStory in-app сообщения представлены несколькими визуальными форматами — bottom sheets, fullscreens и pop-ups. Эти форматы показываются в релевантные моменты пользовательского пути и обеспечивают вовлечённость без нарушения общего сценария использования приложения.

Назначение

Основная цель in-app сообщений — вовлекать пользователей, не прерывая их опыт. В отличие от push-уведомлений, которые могут восприниматься как навязчивые, in-app сообщения появляются непосредственно в интерфейсе приложения и позволяют выстраивать контекстную коммуникацию.

С их помощью можно:

• доносить полезную информацию и подсказки,
• напоминать о незавершённых действиях,
• повышать удержание,
• стимулировать конверсии.
  

Форматы

InAppStory поддерживает несколько типов in-app сообщений, каждый из которых подходит для определённых сценариев.

Полноэкранные сообщения (Fullscreen)

Используются для важных анонсов, запусков продуктов или промо-кампаний с высоким приоритетом. Занимают весь экран и позволяют сосредоточить внимание пользователя на сообщении.

Bottom sheets

Сообщения, которые выдвигаются снизу экрана. Подходят для ненавязчивых уведомлений, быстрых напоминаний или контекстных подсказок, не нарушающих пользовательский поток.

Pop-ups

Небольшие всплывающие сообщения в центре экрана. Используются для оповещений, подтверждений или быстрых призывов к действию.

Каждый формат поддерживает добавление текста, изображений и интерактивных элементов, что даёт гибкость в подаче информации.

Триггеры и таргетинг

Существует два основных способа показа in-app сообщений:

• вызов сообщения по ID,
• вызов сообщения по событию.

События выступают в роли «меток», которые определяют, какой набор сообщений должен быть показан пользователю. Кроме того, in-app сообщения используют тот же механизм таргетинга, что и сторис — теги и сегменты.

Лучшие практики

• Делайте сообщения ненавязчивыми и полезными. Не прерывайте пользовательский поток без необходимости, за исключением важных предложений или критичных обновлений.
• Подбирайте формат под содержание: полноэкранные сообщения — для крупных анонсов, pop-ups — для коротких уведомлений, bottom sheets — для подсказок и контекстной информации.
• Таргетируйте сообщения на конкретные сегменты пользователей с учётом их поведения.
• Регулярно анализируйте эффективность сообщений (открытия, прочтения, клики) и корректируйте частоту показов, чтобы избежать перегрузки.
• Комбинируйте in-app сообщения с другими инструментами вовлечения, такими как сторис или геймификация, чтобы создавать более динамичный пользовательский опыт.