InAppStory появилась в 2021 году, чтобы решить проблему, до которой со временем дорастает большинство мобильных приложений.

Чем сложнее становится продукт, тем чаще команде нужно говорить с пользователем внутри приложения. Новые функции требуют объяснения. Правила меняются. Онбординг продолжается после первой сессии. Push-уведомлений становится слишком много. Главный экран забирают промо, сервисные сообщения, новости, подсказки и задачи разных команд.

В какой-то момент вопрос уже не в том, какой формат выбрать: сторис, баннер или сообщение. Команде нужен способ управлять всей коммуникацией внутри приложения: что показать, кому, где и в какой момент.

Для этого и была создана InAppStory.

Что такое InAppStory

InAppStory — платформа для управления in-app коммуникациями в мобильном приложении.

Она помогает командам работать с сообщениями, которые уже стали частью продукта: объяснять функции, вести пользователя по сценарию, проверять идеи, запускать промо и быстро обновлять контент без постоянной нагрузки на разработку.

С InAppStory команды могут:

✅ объяснять новые функции без переработки экранов;

✅ подсказывать следующий шаг внутри сценария, не перегружая пользователя push-уведомлениями;

✅ проверять идеи без ожидания релиза;

✅ оставлять важные сообщения внутри продукта, а не выносить их в письма, push и внешние каналы.

Такие сценарии начинаются с локальной задачи в приложении, но со временем влияют на более крупные бизнес-показатели.

🏦 В финтехе InAppStory помогает выводить новые функции, проверять изменения на реальных клиентах, снижать нагрузку на поддержку и чаще возвращать пользователей в приложение. Так продукт постепенно становится не сервисом для редких операций, а привычной частью финансового поведения клиента.

🛍 В ритейле и e-commerce платформа помогает делать приложение рабочим каналом продаж: активировать офферы, доводить промокоды до использования, увеличивать корзину, возвращать покупателей в офлайн-магазины и измерять партнёрские размещения.

В телекоме InAppStory помогает объяснять тарифы и услуги, продвигать дополнительные опции, поддерживать пользователей в сервисных сценариях и снижать путаницу вокруг изменений.

На уровне метрик in-app коммуникации могут влиять на DAU/MAU, stickiness, использование новых функций, LTV, AOV, конверсию in-app офферов, ROMI кампаний и нагрузку на поддержку — например, contact rate и time-to-resolution.

Как развивалась платформа

Первым форматом InAppStory были сторис внутри приложения. Но клиенты быстро начали использовать их шире, чем для промо.

Через сторис запускали онбординг, рассказывали о новых функциях, объясняли продукты, показывали сервисные сообщения и проверяли идеи на реальных пользователях. Постепенно стало ясно: командам нужно одно место, где можно управлять разными форматами коммуникации внутри приложения.

Кто делает InAppStory

Над InAppStory работают продакты, инженеры, дизайнеры и контент-специалисты, которые каждый день имеют дело с реальными мобильными продуктами.

Команда развивает платформу, поддерживает клиентов и помогает запускать сценарии с учётом живых ограничений: релизы расписаны заранее, разработка занята, у маркетинга есть срочные кампании, у продукта — новые функции, у поддержки — повторяющиеся вопросы пользователей.

Поэтому InAppStory развивается не вокруг абстрактного набора функций, а вокруг задач, которые появляются у мобильных команд в ежедневной работе.

За что компании выбирают InAppStory

На поверхности видны форматы: сторис, баннеры, сообщения и игры. Внутри рабочих процессов ценность обычно в другом.

InAppStory даёт командам:

В компаниях InAppStory часто работает на стыке продукта, маркетинга и бизнеса.

Продуктовые команды используют платформу для онбординга и объяснения функций. CRM- и loyalty-команды запускают ежедневные кампании. Коммерческие команды ведут пользователей к покупкам, апгрейдам и другим целевым действиям. Команды комплаенса и безопасности могут согласовывать сценарии благодаря ролям, лимитам и контролю показов.

Продажи растут не из-за одного красивого формата. Команда быстрее запускает сообщения, точнее выбирает момент показа и понятнее ведёт пользователя к действию — поэтому меняются и коммерческие метрики.

Чем сложнее приложение, тем дороже хаос в коммуникациях. InAppStory помогает держать этот слой под контролем: без перегруженного интерфейса, бесконечных релизов и разрозненных каналов.