Разбираемся, чего можно добиться, дав клиенту возможность высказать свое мнение о сервисе.
• готовность к повторным покупкам; • слабые места и баги в приложении; • потребности клиентов.
• опросы и голосования; • слайдер с прогресс баром; • формы сбора номеров телефона и email адресов; • предложение оценить приложение в сторах.
Пользователи больше доверяют бренду, который учитывает их мнение при обновлении приложения и улучшении сервиса. Если вы готовы вступить в диалог с клиентом и услышать его, то он оценит это и предпочтет ваш сервис любому другому.